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退换货政策
[ 编辑:chengxin-zy | 时间:2013-11-11 16:10:07 | 来源: | 作者: ]
退货政策
申请退换货的基本条件:
1、 顾客签收7天内(以顾客签收日期为准)可申请无条件退换货,对于尚未使用,吊牌、附件、赠品完整,没有损坏,且不在例外范围内的商品,有一次换货机会,若需换货服务,请事先联系客服为您处理
2、 因发货失误或者商品存在质量问题申请的退换货,由卖方承担退换邮费
3、 非质量问题,在商品不影响二次销售的条件下,以签收日期为准,7日内可退换货,往返邮费由买家承担
4、 收货确认商品有质量问题联系客服,告知商品本身存在质量问题的具体情况、产品数量并将相关证据提供给客服
5、 退换商品的外包装、配件、吊牌、赠品等齐全,商品应保持收到时的原貌
6、 已开据的发票或者销售明细完整
7、 正常情况下,一张订单只能进行一次退货操作,所以为了保证您的权益,请您考虑周全后与我们联系
不允许退换货的基本条件:
1、商品被人为破坏、标牌拆卸、各种包装有缺损等;
2、没有附上退换货的原因、退换货的数量等信息的便条;
3、收到货物超过7天(以顾客签收日期为准)的商品;
4、已开据的发票或销售明细单丢失,不予退换;
5、网上购买的商品,不能在实体店退换货;实体店购买的商品也不能在网上退换货
换货方式
 1、支持上门退换货区域:诚信中国只为您提供上门退换货配送服务。自行寄回商品的,诚信中国不承担寄回费用。
 2、在不支持上门退换货的区域,请您采取客户邮寄退换货的方式,诚信中国将为您报销商品寄回费用,根据运单金额实报实销,最高报销金额为10元。报销的商品寄回费用,诚信中国将直接存入您在诚信中国网站的虚拟账户中,您可以根据诚信中国相关流程进行查询与提现。诚信中国不支持邮费到付业务,因此,在您进行退换货邮寄时,请您先行支付邮费。
 3、商家发货商品需要客户采取邮寄退换货的方式,退货地址请以系统发送的短信为准,诚信中国将为您报销商品寄回费用,根据运单金额实报实销,最高报销金额为5元。
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